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Der Aufrufmonitor sorgt für eine klare und effiziente Kundensteuerung: Aufrufnummern, Schalter und Beratungsplätze werden in Echtzeit angezeigt – gut sichtbar und verständlich. Zusätzlich können Informationen, Hinweise oder Werbung eingeblendet werden. Für mehr Transparenz, kürzere Warteempfindung und einen reibungslosen Ablauf in Ihrer Filiale.

... so könnte Ihre Bankfiliale aussehen

Vocatis im Bankeinsatz –

Fokus auf Privatsphäre & Effizienz

  • In Banken und Sparkassen sind Diskretion, Datenschutz und kurze Wartezeiten entscheidend für einen professionellen Kundenservice. Das digitale Kundenleitsystem und Aufrufsystem Vocatis steuert Besucherströme effizient, optimiert Serviceprozesse und sorgt für einen strukturierten Ablauf – von der Ticketausgabe bis zum Beratungsgespräch.

  • Moderne Aufrufdisplays, Raumanzeigen und CI-fähige Hardware informieren Kunden zuverlässig und lassen sich flexibel für Inhalte wie Serviceinformationen, Präsentationen oder Werbung nutzen. So werden Wartezeiten aktiv genutzt und die Kundenkommunikation nachhaltig verbessert.

  • Der diskrete Personenaufruf schützt die Privatsphäre, während das integrierte Warteschlangenmanagement transparente Abläufe, faire Aufrufe und eine optimale Mitarbeiterauslastung sicherstellt. Ergebnis: effizientere Prozesse, höhere Servicequalität und ein modernes Kundenerlebnis in Banken und Sparkassen.

Ergebnis: Mehr Datenschutz, weniger Wartechaos und ein durchgehend professioneller Eindruck in der Filiale – dank effizienter Besuchersteuerung, kürzerer Wartezeiten und spürbar besserer Servicequalität mit Vocatis.

Anmeldeterminal Bankfiliale

1. Digitale Terminal-Anmeldung in der Bank mit Vocatis – effizient & datenschutzkonform

  • Intelligente Steuerung von Laufkunden: Automatische Einreihung nach Anliegen und Priorität für optimale Auslastung und kürzere Wartezeiten.

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  • Schnelle, kundenorientierte Anmeldung für Terminkunden
    Direkte Check-in-Funktion am Terminal zur gebuchten Zeit – ohne Wartezeit, ohne Personalaufwand.

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  • Digitale Wartemarke (Beratungsnummer) am Bank-Terminal
    Ausgabe einer Wartemarke mit individueller Beratungsnummer sowie optionalen Zusatzinformationen.

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  • Digitale Wegeleitung & Information
    Klare Navigation und Hinweise direkt am Terminal – bessere Orientierung, effizienter Kundenfluss.

… und gestalten Sie die Hardware individuell im Corporate Design für einen starken, einheitlichen Markenauftritt.

2. Die aktuelle Wartezeit ist per Smartphone oder Wartemonitor jederzeit einsehbar. Nutzen Sie Wartezeiten für gezielte Produktwerbung und Kundeninformation.

Kunden können einfach den QR-Code auf der Wartemarke scannen und die Wartezeit bequem mit ihrem Smartphone verfolgen. (Auch papierlos möglich, der QR-Code kann direkt von einem Monitor gescannt werden)​
• Anzeige der Wartenden vor eigener Nummer
• Anzeige durchschnittliche Wartezeit (optional)
• automatische Aktualisierung​
Wartemonitor Bankfiliale
Wartemarke-to-go-Bank

3. Aufruf Ihrer Kunden über den Wartemonitor und/oder bequem per Smartphone.

3. Aufruf Ihrer Kunden über den Wartemonitor und/oder bequem per Smartphone.

​Nummern bequem direkt vom Arbeits-PC aufrufen und zentral steuern. Der Aufruf erscheint in Echtzeit auf großen Displays im Wartebereich oder direkt auf dem Smartphone der Kundschaft – effizient, digital und ohne zusätzliche Hardware.

4. Beratung

4. Beratung

Webbasiert –
Ihr Arbeitsplatz‑PC genügt, zusätzlicher Hardware‑Aufwand entfällt.
Der Kunde kommt zum Schalter und kann dort in einer vertraulichen und professionellen Atmosphäre ungestört beraten werden.
Beratung
Anmelden am Empfang
Anmeldung am Empfang
Nummernausgabe und Einreihung
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